GARANTÍA

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiendas Palm, está comprometida en garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus compras, por lo tanto, se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes realizadas por los clientes serán recibidas y atendidas por nuestros asesores. La solicitud debe presentarse durante los próximos 15 días después de su compra.

Circunstancia para hacer un cambio o devolución:

  • Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso)

Consideraciones que debes tener en cuenta al momento de solicitar cambio de productos:

  • Los cambios aplican en artículos que están defectuosos o dañados de fábrica, haciéndose el cambio por otro producto del mismo diseño o valor.
  • Debe presentar la factura o comprobante de regalo.
  • El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
  • El artículo debe conservar las etiquetas originales, tal como fue recibido.
  • Artículos en descuento o promoción, NO APLICA CAMBIO.
  • Relojes tienen garantías por un año por posibles defectos de fabricación. (Véase en la garantía adjunta).
  • Ropa interior y traje de baño no aplican a cambio.
  • Si el artículo que adquiere presenta alguna avería el día de la compra y por tal motivo lo adquiere como mercadería de venta final, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.

Canales para realizar el cambio o devolución:

  • Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente, vía WhatsApp, para gestionar su cambio. Click Aquí ➜ 8688-0137
  • Presentarse en tienda donde realizó la compra.

Consideraciones para la solicitud de reembolsos:

  • Los reembolsos tienen un lapso de 3 a 5 días hábiles promedio para que este sea completado satisfactoriamente.
  • Si aún no ha recibido el reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente/ tarjeta de crédito luego, comuníquese con su banco. El reembolso puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a nuestro WhatsApp / correo.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos mediante nuestro ➡ FORMULARIO ⬅ para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.